Politica de reembolso
En Fabrikando buscamos que cada pedido cumpla con las características ofrecidas y con las especificaciones acordadas con el cliente.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
Productos estándar
Cuando un producto estándar presente un defecto de fabricación o no corresponda sustancialmente con lo ofrecido, el cliente podrá comunicarse con Fabrikando para solicitar la evaluación correspondiente.
El cliente deberá proporcionar:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Fotografías o videos del producto cuando sean necesarios.
Descripción del problema.
Luego de evaluar el caso, Fabrikando determinará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Productos personalizados
Los productos personalizados son fabricados específicamente según las indicaciones proporcionadas o aprobadas por el cliente.
Por ello, no se aceptarán solicitudes basadas únicamente en un cambio de opinión respecto del diseño que el propio cliente proporcionó o aprobó, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan cuando exista un defecto, incumplimiento o falta de conformidad atribuible a Fabrikando.
Errores proporcionados por el cliente
Si el cliente proporciona incorrectamente un nombre, número, fecha, dirección, archivo, imagen, color o cualquier otro dato y el producto es fabricado conforme a esa información, Fabrikando podrá considerar que el producto fue fabricado según las especificaciones recibidas.
Diferencias propias de la impresión 3D
La impresión 3D mediante filamento puede generar pequeñas variaciones de:
Textura.
Líneas de capa.
Tonalidad.
Acabado.
Dimensiones.
Pequeñas marcas propias del proceso.
Estas características no serán consideradas automáticamente como defectos.
Daños durante el transporte
Si un pedido llega con daños aparentemente ocasionados durante el transporte, recomendamos que el cliente comunique el problema a Fabrikando lo antes posible y proporcione fotografías del embalaje y del producto.
Fabrikando evaluará el caso y coordinará la solución correspondiente.